Hvad denne artikel dækker
Denne fremgangsmåde får goMember til automatisk at sende en påmindelse, når en dato nærmer sig eller noget snart udløber — for eksempel når et medlemskab er ved at løbe ud. Det er en automatisering: en trigger, der starter den (en dato eller et udløb), og en besked-aktion (Send besked som mail eller Send SMS). Her bruger vi triggeren Medlemskab udløber og aktionen Send SMS som eksempel.
Grundtanken bag automatiseringer er forklaret i Hvad er en automatisering?, og selve opsætnings-flowet trin for trin står i Opret en automatisering. De felter, hver enkelt trigger har, finder du i Oversigt over triggere.
Hvornår er det relevant
Brug denne automatisering, når:
- medlemmer skal mindes om noget, før det sker — fx at forny et medlemskab, inden det udløber
- påmindelsen skal sendes et fast antal dage før datoen, automatisk, uden at du gør noget
Brug den ikke, hvis:
- beskeden kun skal sendes én gang til nogle få udvalgte medlemmer — så sender du den manuelt fra kommunikationsmodulet
- påmindelsen skal sendes, når et medlem meldes ind — så bruger du triggeren Medlem tilmeldt, se Send velkomstbesked når et nyt medlem oprettes
Forudsætninger
| Krav | Hvor | Reference |
|---|---|---|
| Modtageren kan modtage beskeden: et gyldigt mobilnummer (ved Send SMS) eller en mailadresse (ved Send besked) | På medlemmets profil | — |
| Det hold eller medlemskab, du eventuelt vil afgrænse påmindelsen til, findes | Indstillinger → Medlemmer → Etiketter | Hvad er en etiket? |
Sådan opsætter du påmindelsen
- Gå til Indstillinger → Automatisering → Medlemmer, og klik + Opret ny automatisering.
- Giv automatiseringen et Navn, for eksempel Forny medlemskab.
- Vælg Trigger: Medlemskab udløber.
- I feltet Dage skriver du, hvor mange dage før udløbet påmindelsen skal sendes — for eksempel 30. Hjælpeteksten siger: "Antal dage før medlemskab udløber."
- Vil du kun sende påmindelsen ved bestemte hold eller medlemskaber, vælger du dem under Hold / medlemskab (klik på +). Vælger du ingen, gælder det alle aktive medlemmer.
- Under Aktioner vælger du Send SMS (eller Send besked, hvis påmindelsen skal sendes som mail).
- Sæt Send til til Til medlem, så påmindelsen går til det medlem, triggeren omfatter. Skal den i stedet til en anden, se afsnittet nedenfor.
- Udfyld Afsender — telefonnummer eller afsendernavn (maks. 11 tegn, hvis medlemmet skal kunne svare på et navn).
- Skriv selve Beskeden, for eksempel Husk at forny medlemskab. Du kan indsætte flettefelter med Vælg flettefelt — for eksempel medlemmets navn. Hvilke felter du kan vælge imellem, står i Send en e-mail til medlemmer.
- Klik Gem.
Billedtekst: Påmindelsen: trigger Medlemskab udløber med feltet Dage, og aktionen Send SMS med Send til, Afsender og Beskeden.
Send påmindelsen til en anden end medlemmet
Feltet Send til afgør, hvem der får beskeden. Der er tre valg:
| Valg | Beskeden går til |
|---|---|
| Til medlem | Det medlem, triggeren omfatter. |
| Til specifikke person(er) | En eller flere navngivne personer, du vælger. |
| Til en gruppe / etikette | Alle med den valgte gruppe eller etiket. |
De to sidste er nyttige, når påmindelsen egentlig er til foreningen og ikke til medlemmet — for eksempel en besked til kassereren om, at et medlemskab er ved at udløbe, så hun kan tage fat i medlemmet personligt.
Triggere du kan bruge til påmindelser
Påmindelsen kan startes af enhver dato- eller udløbs-trigger under området Medlemmer. Vælg den, der passer til det, medlemmet skal mindes om:
| Trigger | Starter når |
|---|---|
| Medlemskab udløber | Et medlemskab snart udløber. |
| Betalingskort udløber | Et medlems betalingskort snart udløber. |
| Næste opkrævning dato nærmer sig | Datoen for næste opkrævning nærmer sig. |
| Dato på medlem nærmer sig | En dato, du har sat på medlemmet, nærmer sig. |
| Kør bestemte dage om året | På faste datoer hvert år. |
Hver trigger har sine egne felter. De er beskrevet i Oversigt over triggere.
Almindelige fejl og løsninger
Påmindelsen bliver ikke sendt.
Årsag: Aktiv er ikke sat, eller Beskeden er tom.
Løsning: Åbn automatiseringen, sæt flueben i Aktiv, og udfyld Beskeden.
Medlemmet fik ingen SMS.
Årsag: Medlemmet har intet gyldigt mobilnummer.
Løsning: Registrér et mobilnummer på medlemmets profil — eller vælg aktionen Send besked, så påmindelsen sendes som mail i stedet.
Påmindelsen rammer for mange eller for få.
Årsag: Hold / medlemskab er sat forkert.
Løsning: Vælg de rigtige hold/medlemskaber under Hold / medlemskab — eller lad feltet stå tomt, så den gælder alle aktive medlemmer.
Medlemmet fik en påmindelse, der var tænkt til foreningen.
Årsag: Send til står på Til medlem.
Løsning: Vælg Til specifikke person(er) eller Til en gruppe / etikette under Send til i stedet.
Beslægtede emner
- Hvad er en automatisering? (GM-AUTO-001)
- Opret en automatisering (GM-AUTO-010)
- Oversigt over triggere (GM-AUTO-020)
- Oversigt over aktioner (GM-AUTO-021)
- Send velkomstbesked når et nyt medlem oprettes (GM-AUTO-100)
- Send en e-mail til medlemmer (GM-COMM-002)
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.