Send velkomstbesked når et nyt medlem oprettes – goMember Support

Hvad denne artikel dækker

Denne fremgangsmåde får goMember til automatisk at sende en velkomstbesked, når et medlem bliver tilmeldt et hold eller et medlemskab — for eksempel når et nyt medlem meldes ind. Det er en automatisering: en trigger, der starter den, og aktionen Send besked. Her bruger vi triggeren Medlem tilmeldt.

Grundtanken bag automatiseringer er forklaret i Hvad er en automatisering?, og selve opsætnings-flowet trin for trin står i Opret en automatisering. Vil du bruge en anden trigger, finder du dem alle i Oversigt over triggere.

Hvornår er det relevant

Brug denne automatisering, når:

nye medlemmer skal have en velkomstmail automatisk, så snart de meldes ind
du vil byde medlemmer velkommen, når de tilmeldes et bestemt hold eller medlemskab

Brug den ikke, hvis:

beskeden kun skal sendes én gang til nogle få udvalgte medlemmer — så sender du den manuelt fra kommunikationsmodulet
beskeden skal sendes på en fast dato uanset tilmelding — så vælger du en dato-trigger, se Oversigt over triggere

Forudsætninger

Krav	Hvor	Reference
Det hold eller medlemskab, nye medlemmer tilmeldes, findes	Indstillinger → Medlemmer → Etiketter	Hvad er en etiket? (GM-TAG-001)
Medlemmet har en gyldig mailadresse, så beskeden kan mailes	På medlemmets profil	—

Sådan opsætter du automatiseringen

Gå til Indstillinger → Automatisering → Medlemmer, og klik + Opret ny automatisering.
Giv automatiseringen et Navn, for eksempel Velkomst til nye medlemmer.
Vælg Trigger: Medlem tilmeldt.
Vil du kun sende beskeden ved bestemte hold eller medlemskaber, vælger du dem under Hold / medlemskab. Vælger du ingen, kører den ved alle nye tilmeldinger.
Under Aktioner vælger du Send besked.
Sæt Send til til Til medlem.
Skriv et Emne og selve Beskeden. Du kan indsætte flettefelter med Vælg flettefelt — for eksempel medlemmets navn. Hvilke felter du kan vælge imellem, står i Send en e-mail til medlemmer.
Sæt flueben i Aktiv, så automatiseringen kører.
Klik Gem.

Automatiserings-panelet i goMember admin med Navn (Oprettelse), Trigger sat til Medlem tilmeldt, feltet Hold / medlemskab, og under Aktioner aktionen Send besked med felterne Send til (Til medlem), Emne og Beskeden samt knappen Vælg flettefelt, og et flueben i Aktiv.

Automatiseringen: trigger Medlem tilmeldt og aktionen Send besked med Send til, Emne og Beskeden.

Almindelige fejl og løsninger

Automatiseringen sender ingen besked.
Årsag: Aktiv er ikke sat, eller Emne/Beskeden er tom.
Løsning: Åbn automatiseringen, sæt flueben i Aktiv, og udfyld Emne og Beskeden.

Beskeden sendes også, når et eksisterende medlem skifter hold.
Årsag: Triggeren Medlem tilmeldt kører ved alle nye tilmeldinger, ikke kun ved indmeldelse.
Løsning: Afgræns med Hold / medlemskab, så beskeden kun sendes ved det medlemskab, nye medlemmer får.

Medlemmet fik ingen mail.
Årsag: Medlemmet har ingen gyldig mailadresse.
Løsning: Registrér en mailadresse på medlemmets profil.

Beslægtede emner

Hvad er en automatisering? (GM-AUTO-001)
Opret en automatisering (GM-AUTO-010)
Oversigt over triggere (GM-AUTO-020)
Oversigt over aktioner (GM-AUTO-021)
Send en e-mail til medlemmer (GM-COMM-002)