Manglende bankposteringer i goMember (PSD2)

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel hjælper dig, når bankposteringer ikke længere kommer ind i goMember, selvom I har en bankforbindelse. Den forklarer, hvordan det ser ud, hvad det skyldes, og hvordan du får posteringerne ind igen. Selve håndteringen af en bankforbindelse står i Forbind goMember til jeres bank.

Bruger I ikke en bankforbindelse, men indlæser bankfiler selv, hører manglende posteringer i stedet hjemme under Indlæs bankposteringer.

Sådan ser det ud

Du oplever typisk et eller flere af disse tegn — som regel på siden Bankkonti under Regnskab → Afstem bank:

• Nye bankposteringer mangler fra et bestemt tidspunkt og frem.
• Kolonnen Sidst synkroniseret står stille.
• Sidste bevægelse er ældre, end den burde være.
• Der kommer ingen nye posteringer, selvom forbindelsen stadig ser aktiv ud.
• Er adgangen udløbet, markerer systemet selv, at forbindelsen skal fornyes.

Hvorfor det sker

En bankforbindelse går gennem bankens PSD2-sikkerhed, og adgangen er tidsbegrænset: den udløber efter 90 dage. Når adgangen udløber, stopper synkroniseringen, og der hentes ikke flere posteringer, før forbindelsen er fornyet.

Synkroniseringen kan også gå i stå inden udløbet — for eksempel efter en midlertidig afbrydelse hos banken. Derfor kan en fornyelse løse problemet, selvom forbindelsen stadig ser gyldig ud.

Sådan løser du det

Løsningen er næsten altid at forny den eksisterende forbindelse:

1. Gå til Regnskab → Afstem bank.
2. Forny den eksisterende forbindelse på kontoen — opret ikke en ny, ellers risikerer I to forbindelser til samme konto. Se fremgangsmåden i Forbind goMember til jeres bank, afsnittet Hvis I allerede har en forbindelse.
3. Godkend fornyelsen hos jeres egen bank. Det foregår på bankens side (typisk med MitID) og ser forskelligt ud fra bank til bank.

Hvad sker der bagefter

Når forbindelsen er fornyet, genoptages synkroniseringen, og de manglende posteringer hentes ind. Det kan tage et par minutter. Opdatér Bankkonti-oversigten, og tjek, at Sidst synkroniseret er opdateret. Herfra behandler du posteringerne som normalt — se Behandl bankposteringer.

Godt at vide

• En bankforbindelse skal fornyes cirka hver 90. dag. Det er et PSD2-krav, ikke en fejl i goMember.
• Tjek jævnligt, om Sidst synkroniseret stadig opdateres — så opdager du et stop tidligt.
• Undlad at indlæse bankfiler manuelt, mens bankforbindelsen kører. Ellers får I de samme posteringer to gange, og der opstår en difference — se Når banken ikke passer - find og ret differencen.

Kort sagt

• Manglende posteringer betyder, at synkroniseringen er stoppet.
• Årsagen er som regel, at PSD2-adgangen er udløbet (90 dage).
• Løsningen er at forny den eksisterende forbindelse — den virker også, selvom forbindelsen ser aktiv ud.

Pakke-begrænsninger

Beslægtede emner

• Forbind goMember til jeres bank (GM-BANK-017)
• Indlæs bankposteringer (GM-BANK-011)
• Behandl bankposteringer (GM-BANK-012)
• Når banken ikke passer - find og ret differencen (GM-BANK-015)