Send rykkere automatisk ved ubetalte fakturaer

Sådan får du goMember til selv at sende en rykker, når en faktura ikke er betalt et bestemt antal dage efter forfald. Du sætter det op én gang, og så kører det af sig selv. Vil du hellere rykke manuelt for udvalgte fakturaer, gør du det i stedet fra Fakturaoversigten (se noten nederst).

Det er en automatisering: noget starter den (en ubetalt faktura), og den udfører en handling (sender en besked).

1. Gå til Automatisering → Opkrævning, og klik + Opret ny automatisering.
2. Giv den et Navn, for eksempel Rykker.
3. Vælg Trigger: Faktura ikke betalt.
4. I feltet Dage skriver du, hvor mange dage efter forfald rykkeren skal sendes — for eksempel 5.
5. Vil du kun ramme bestemte hold eller medlemskaber, vælger du dem under Produkter inkluderet (eventuelt sammen med Etiket kategorier). Lader du begge stå tomme, gælder rykkeren alle forfaldne fakturaer.
6. Under Aktioner vælger du Send besked:
   • Sæt Send til til Til medlem, så beskeden går til det medlem, fakturaen hører til.
   • Skriv et Emne (fx Rykker) og selve teksten under Beskeden. Med Vælg flettefelt kan du sætte medlemmets navn ind — fx [[Modtager: Fulde navn]] — så beskeden tiltaler dem personligt.
7. Skal der også lægges et gebyr på fakturaen, tilføjer du en aktion mere: Tilføj rykkergebyr.
8. Sæt flueben i Aktiv, og klik Gem.

Der er ikke noget send-knap, du selv skal trykke på. Så snart automatiseringen er Aktiv, sender den rykkeren af sig selv, hver gang en faktura stadig er ubetalt det antal dage efter forfald, du satte i Dage.

Flere rykkere efter hinanden: vil du sende fx rykker 1 efter 7 dage, rykker 2 efter 14 og rykker 3 efter 21, opretter du en automatisering for hver — ens opsætning, men hver med sit tal i Dage og sin egen tekst. Skal gebyret først på ved sidste rykker, tilføjer du kun Tilføj rykkergebyr på den.

Hvis noget driller:

• Automatiseringen gør ingenting: Aktiv er ikke sat, eller Dage er tomt — åbn den, sæt Aktiv, og tjek Dage.
• Rykkeren blev ikke sendt: Beskeden er tom, eller medlemmet mangler en gyldig mailadresse.

Vil du i stedet rykke manuelt for enkelte fakturaer: gå til Opkrævning → Fakturaoversigt, filtrér på Forfaldne, sæt flueben ved fakturaerne, og klik Send besked/rykker i handlingslinjen nederst.