Sådan virker online udmeldelse

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel viser, hvordan du aktiverer online udmeldelse, så medlemmer selv kan anmode om at blive meldt ud via hjemmesiden. Du bestemmer, hvad der skal ske, når et medlem anmoder, hvilke tekster medlemmet ser, og om der skal vises et udmeldelses-link i opkrævninger.

Selve opsætningen sker ét sted, på siden Medlemsindstillinger under Indstillinger → Medlemmer → Indstillinger. Hvordan du melder et medlem ud manuelt fra administrationen, hører til en anden fremgangsmåde – se Gør et medlem inaktivt (udmeld).

Hvornår er det relevant

Brug online udmeldelse, hvis foreningen vil:

• Lade medlemmer selv anmode om udmeldelse i stedet for at sende en mail eller ringe.
• Styre med en fast aktion, hvad der sker, når en anmodning kommer ind.

Brug ikke online udmeldelse, hvis alle udmeldelser skal igennem en manuel vurdering, før medlemmet kan stoppe.

Trin: Aktivér online udmeldelse

1. Gå til Indstillinger → Medlemmer → Indstillinger. Siden Medlemsindstillinger åbner.
2. Find afsnittet om online udmeldelse, og sæt flueben i Tillad online udmelding. Der folder sig nu en række felter ud.
3. Vælg under Aktion, hvad der skal ske, når et medlem anmoder om udmeldelse. Valgene er gennemgået i afsnittet Hvad sker der ved udmeldelse (Aktion).
4. Under Besked ved udmelding vælger du de personer (for eksempel administratorer), der skal have besked, når et medlem ønsker udmeldelse.
5. Skriv i Udmeldelse info tekst den besked, medlemmet ser, før det bekræfter sin anmodning – for eksempel hvordan I håndterer forfalden kontingent.
6. Skriv i Udmeldelse bekræftet tekst den besked, medlemmet ser, efter anmodningen er bekræftet.
7. Beslut, om der skal vises et udmeldelses-link i jeres opkrævninger — se afsnittet Link til udmeldelse i opkrævninger.
8. Klik Gem øverst til højre. Online udmeldelse er nu aktiv på hjemmesiden.

Online udmeldelse aktiveres og opsættes på siden Medlemsindstillinger.

Hvad sker der ved udmeldelse (Aktion)

Under Aktion vælger du, hvad systemet gør, når et medlem anmoder om udmeldelse. Mulighederne er:

• SLET Medlemmer permanent – medlemmet slettes helt og kan ikke gendannes.
• Gør medlemmer inaktive – medlemmet gøres inaktivt, men data bevares og kan genfindes. En sikker standard.
• Tildel etiket/hold – medlemmet får en etiket eller et hold, for eksempel en etiket "Ønsker udmeldelse", så du kan gennemgå anmodningen og tjekke for ubetalte fakturaer, før du melder nogen helt ud.
• Fratag etiket/hold – en etiket eller et hold fjernes fra medlemmet.
• Ingen (Håndteres af triggere) – systemet gør ikke noget af sig selv; udmeldelsen håndteres i stedet af en automatisering, du selv opsætter.

Link til udmeldelse i opkrævninger

Som standard sætter systemet et udmeldelses-link ind i de opkrævninger, der sendes til medlemmerne, så de kan melde sig ud, når de modtager en kontingentopkrævning.

Vil du ikke have det link med, skal du sætte flueben i Vis IKKE link til udmeldelse i opkrævninger.

Hvor melder medlemmet sig ud

Når online udmeldelse er aktiv, kan medlemmet anmode om udmeldelse fra sin egen profil på hjemmesiden. Hvis I ikke har slået linket fra, kan medlemmet også bruge udmeldelses-linket i den opkrævning, det modtager.

Pakke-begrænsninger

Almindelige fejl og løsninger

Medlemmet kan ikke finde udmeldelse på hjemmesiden.
Årsag: Tillad online udmelding er ikke sat, eller ændringen er ikke gemt.
Løsning: Tjek Indstillinger → Medlemmer → Indstillinger, sæt fluebenet, og klik Gem øverst til højre.

Medlemmer meldes ud med det samme, men I ville nå at tjekke for ubetalt kontingent.
Årsag: Aktion er sat til SLET Medlemmer permanent eller Gør medlemmer inaktive, som virker med det samme.
Løsning: Sæt Aktion til Tildel etiket/hold med for eksempel en etiket "Ønsker udmeldelse", så du kan gennemgå anmodningerne først.

Beslægtede emner

• Aktivér online indmeldelse (GM-ENROLL-001)
• Gør et medlem inaktivt (udmeld) (GM-MEMBER-014)
• Slet et medlem permanent (GM-MEMBER-013)
• Opret en etiket (GM-TAG-010)