Konfigurer velkomstbesked til nye medlemmer

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel viser, hvordan du skriver den velkomstbesked, et nyt medlem får, når det melder sig ind via online indmeldelse. Beskeden sendes som velkomstmail til medlemmets mailadresse, når indmeldelsen er fuldført. Du finder feltet under Indstillinger → Medlemmer → Indstillinger på afsnittet Online registrering.

Artiklen dækker den indbyggede velkomstbesked på indmeldelsen. Vil du i stedet bygge et velkomstforløb med en automatisering, der reagerer hver gang et medlem oprettes, så se Send velkomstbesked når et nyt medlem oprettes (GM-AUTO-100).

Hvornår er det relevant

Brug velkomstbeskeden til at give nye medlemmer den information, de har brug for fra start — for eksempel et velkommen, links til regler og vedtægter eller praktiske oplysninger om første træning.

Brug ikke dette felt, hvis velkomsten i stedet skal sendes via en automatisering, der kan målrettes bestemte hold eller udskydes i tid. Byg den i så fald som beskrevet i Send velkomstbesked når et nyt medlem oprettes.

Forudsætninger

Se Aktivér online indmeldelse (GM-ENROLL-001) for at sætte selve indmeldelsen op.

Trin: Skriv velkomstbeskeden

1. Gå til Indstillinger → Medlemmer → Indstillinger. Siden Medlemsindstillinger åbner.
2. Fold afsnittet Online registrering ud.
3. Skriv din tekst i feltet Velkomst besked. Feltet har en teksteditor, hvor du kan formatere teksten og indsætte links.
4. Klik Gem øverst til højre.

Velkomstbeskeden skrives på afsnittet Online registrering og kan indeholde flettefelter.

Indsæt flettefelter i beskeden

Velkomstbeskeden understøtter flettefelter, så hvert medlem får sit eget navn og oplysninger ind i teksten. Klik Vælg flettefelt for at indsætte et felt — for eksempel modtagerens fulde navn, mailadresse eller mobilnummer. Et flettefelt vises som [[Modtager: Fulde navn]] i teksten og erstattes af medlemmets rigtige oplysninger, når mailen sendes.

Hvornår velkomstmailen sendes

Velkomstmailen sendes automatisk til medlemmets mailadresse, så snart indmeldelsen er fuldført. Du behøver ikke gøre noget manuelt.

Pakke-begrænsninger

Næste trin

• Tilpas felterne i indmeldelsesformularen → Tilpas den online indmeldelses-formular (GM-ENROLL-003)
• Byg i stedet et velkomstforløb med en automatisering → Send velkomstbesked når et nyt medlem oprettes (GM-AUTO-100)

Almindelige fejl og løsninger

Nye medlemmer modtager ikke velkomstmailen.
Årsag: Velkomstbeskeden er tom, medlemmets mailadresse er ugyldig, eller al kommunikation er slået fra (feltet Deaktiver al kommunikation under Diverse bruges normalt kun i testfasen).
Løsning: Udfyld beskeden, kontrollér medlemmets mailadresse, og tjek, at Deaktiver al kommunikation ikke er markeret.

Flettefelterne vises som [[Modtager: ...]] i mailen i stedet for navnet.
Årsag: Flettefeltet er skrevet manuelt eller stavet forkert.
Løsning: Indsæt feltet med knappen Vælg flettefelt i stedet for at skrive det selv.

Beslægtede emner

• Aktivér online indmeldelse (GM-ENROLL-001)
• Tilpas den online indmeldelses-formular (GM-ENROLL-003)
• Send velkomstbesked når et nyt medlem oprettes (GM-AUTO-100)