Denne artikel viser, hvordan du blokerer et medlem, så det ikke kan logge på goMember – typisk hvis medlemmet ikke har betalt. Den viser også, hvordan du skriver en besked, det blokerede medlem ser ved login, og hvordan du ophæver blokeringen igen.
At blokere er ikke det samme som at gøre et medlem inaktivt eller slette det. Vil du melde et medlem ud, så se Gør et medlem inaktivt (udmeld) (GM-MEMBER-014).
Blokeret er ikke det samme som inaktiv
Et blokeret medlem er stadig et aktivt medlem i foreningen – det kan bare ikke logge på, så længe blokeringen er sat. Det bruges typisk midlertidigt, for eksempel ved manglende betaling, og ophæves igen, når medlemmet har betalt.
Et inaktivt medlem er derimod meldt ud og tæller ikke længere med som aktivt. Brug blokering, når du vil spærre adgangen midlertidigt, og udmeldelse, når medlemmet er stoppet.
Hvornår er det relevant
Blokér et medlem, når:
- Et medlem ikke har betalt, og du vil spærre adgangen, indtil betalingen er på plads.
- Du midlertidigt vil forhindre et medlem i at logge på, uden at melde det ud.
Brug ikke blokering, hvis:
- Medlemmet er stoppet i foreningen – så meld det ud i stedet, se Gør et medlem inaktivt (udmeld) (GM-MEMBER-014).
- Medlemmet skal slettes helt af hensyn til GDPR – det er en anden handling.
Forudsætninger
| Krav | Hvor sættes det op |
|---|---|
| Adgang til at administrere medlemmer (Medlemsansvarlig eller Site Administrator) | Indstillinger → System → Rettigheder |
Trin: Blokér et medlem
- Gå til Medlemmer → Medlemsliste, og åbn medlemmet ved at klikke på blyant-ikonet. Formularen Ændre indstillinger åbner.
- Rul ned til afsnittet Status.
- Sæt flueben i Medlem blokéret. Under feltet står teksten "hvis markeret kan medlem ikke logge på".
- Skriv eventuelt en besked i feltet Blokeret Besked, for eksempel "Du har ikke betalt". Beskeden vises til medlemmet, når det forsøger at logge på. Lader du feltet stå tomt, ser medlemmet kun, at det er blokeret.
- Klik Gem øverst i panelet.
Sæt flueben i Medlem blokéret, og skriv eventuelt en besked i Blokeret Besked.
Hvad det blokerede medlem ser
Når et blokeret medlem prøver at logge på, kan det ikke komme ind. I stedet for en almindelig login-knap viser login-vinduet teksten Medlem er blokkeret: efterfulgt af den besked, du har skrevet i Blokeret Besked. Har du for eksempel skrevet "Du har ikke betalt", ser medlemmet knappen Medlem er blokkeret: Du har ikke betalt. Skrev du ingen besked, vises kun "Medlem er blokkeret:".
Sådan ser login ud for et blokeret medlem – knappen viser "Medlem er blokkeret:" efterfulgt af din besked.
Sådan ophæver du blokeringen
Vil du give medlemmet adgang igen – for eksempel når betalingen er modtaget – åbner du medlemmet på ny, fjerner markeringen i Medlem blokéret i Status-afsnittet og klikker Gem. Medlemmet kan nu logge på igen.
Blokér automatisk ved manglende betaling
Du kan også lade systemet blokere et medlem automatisk, for eksempel et bestemt antal dage efter en faktura er forfalden. Det gøres med en automatisering (en trigger på den forfaldne faktura og en aktion, der blokerer medlemmet). Se Blokér medlem automatisk ved manglende betaling for den færdige opsætning, og Hvad er en automatisering? for, hvordan automatiseringer fungerer.
Pakke-begrænsninger
| Funktion | Smart | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Blokér et medlem (spær login) | ❌ | ✅ | ✅ |
Almindelige fejl og løsninger
Medlemmet kan stadig ikke logge på, efter jeg har ophævet blokeringen.
Årsag: Ændringen er ikke gemt, eller medlemmet har ikke prøvet igen.
Løsning: Tjek, at du har fjernet markeringen i Medlem blokéret og klikket Gem. Bed medlemmet prøve at logge på igen.
Jeg vil fjerne et medlem helt, men det fylder stadig i de aktive medlemmer.
Årsag: Blokering spærrer kun login – det melder ikke medlemmet ud.
Løsning: Vil du melde medlemmet ud, så gør det inaktivt i stedet – se Gør et medlem inaktivt (udmeld) (GM-MEMBER-014).
Næste trin
- Sæt blokering op automatisk ved manglende betaling → Blokér medlem automatisk ved manglende betaling (GM-AUTO-102)
- Meld et medlem ud i stedet for at blokere → Gør et medlem inaktivt (udmeld) (GM-MEMBER-014)
- Forstå medlemmets tilstande (aktiv, inaktiv, blokeret) → Hvad er et medlem i goMember? (GM-MEMBER-001)
Beslægtede emner
- Blokér medlem automatisk ved manglende betaling (GM-AUTO-102)
- Hvad er et medlem i goMember? (GM-MEMBER-001)
- Gør et medlem inaktivt (udmeld) (GM-MEMBER-014)
- Opret et medlem manuelt (GM-MEMBER-010)
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.