Send SMS til medlemmer

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel viser, hvordan du sender en SMS til foreningens medlemmer fra admin. Du skriver beskeden, vælger modtagere — enten enkeltpersoner eller hele hold og grupper — vælger, hvem der står som afsender, og bestemmer, om beskeden skal sendes som SMS eller som besked i app og Messenger.

Vil du i stedet sende en e-mail, se Send en e-mail til medlemmer.

Hvornår er det relevant

Send en SMS, når du vil:

• nå medlemmerne hurtigt med en kort besked, for eksempel en aflysning
• skrive til enkelte medlemmer eller til et helt hold på én gang
• sende noget, der skal læses med det samme, frem for en længere e-mail

Brug ikke SMS, hvis beskeden er lang eller har filer med — så bruger du Send en e-mail til medlemmer i stedet.

Forudsætninger

Sådan finder du Send SMS

Der er to veje til den samme SMS-formular:

• Gå til Kommunikation → Send SMS i menuen. Så starter du med en tom formular og vælger selv modtagerne.
• Gå til Medlemmer → Medlemsliste, sæt flueben ud for de medlemmer, du vil skrive til, og klik Send SMS i bjælken, der dukker op nederst. Så er modtagerne valgt på forhånd.

Billedtekst: Fra medlemslisten markerer du medlemmerne og klikker Send SMS.

Trin: Send en SMS

1. Gå til Kommunikation → Send SMS (eller start fra medlemslisten som beskrevet i afsnittet Sådan finder du Send SMS ovenfor).
2. Skriv beskeden i Besked. Hold den kort — en SMS er nemmest at overskue for modtageren.
3. Vælg under Skal der sendes til enkeltpersoner eller grupper, hvordan du udpeger modtagerne, og tilføj dem under Modtagere.
4. Vælg Afsender, og sæt de øvrige felter, hvis du har brug for det (se afsnittet Felterne i beskeden nedenfor).
5. Klik Send SMS øverst til højre.

Billedtekst: Send SMS-formularen. Du udfylder felterne og klikker Send SMS øverst.

Felterne i beskeden

• Besked — selve teksten. Under feltet kan du klikke Vælg flettefelt for at sætte dynamisk indhold ind — for eksempel modtagerens navn — og Skabeloner for at hente en gemt skabelon. Systemet føjer selv en kort tekst til, der forklarer modtageren, hvordan der kan svares. Påkrævet.
• Skal der sendes til enkeltpersoner eller grupper — bestemmer, om beskeden går til enkeltpersoner (Specifikke medlemmer) eller til hele hold og grupper. Efter valget tilføjer du modtagerne under Modtagere.
• Modtagere — her tilføjer du modtagerne. Klik + og vælg dem, der passer til dit valg ovenfor. Påkrævet.
• Medlemsstatus — vælg, hvilke medlemmer der skal modtage beskeden: Kun aktive medlemmer, Aktive og ikke aktive medlemmer eller Kun ikke aktive medlemmer.
• Afsender — vælg, hvem der står som afsender på SMS'en. Vælger du Dit mobilnummer - du vil modtage svar på din egen mobil, kommer modtagerens svar tilbage til din egen mobil. Påkrævet.
• Gennemtving SMS — er sat til som udgangspunkt, så beskeden sendes som en rigtig SMS. Fjerner du fluebenet, sendes beskeden i stedet som en push-besked til de medlemmer, der har appen, og som en Facebook Messenger-besked til dem, der er tilmeldt der. Lad fluebenet stå, hvis beskeden er vigtig og skal frem som SMS.

Hver sendt SMS afregnes efter forbrug.

Sæt foreningens SMS-afsendernavn

Det navn, medlemmerne ser som afsender på foreningens SMS'er, sætter du ét sted for hele foreningen:

1. Gå til Indstillinger → System → Indstillinger.
2. Skriv navnet i feltet SMS afsender navn. Navnet må højst være 11 tegn og må ikke indeholde æ, ø eller å.
3. Klik Gem nederst på siden.

Pakke-begrænsninger

Almindelige fejl og løsninger

Et medlem fik ikke SMS'en.
Årsag: Medlemmet har ikke et telefonnummer på sin profil, eller Medlemsstatus udelukkede dem (for eksempel Kun aktive medlemmer, mens medlemmet er inaktivt).
Løsning: Tjek telefonnummeret på medlemmets profil og indstillingen i Medlemsstatus.

Medlemmerne kunne ikke svare på SMS'en.
Årsag: Afsender var ikke sat til dit mobilnummer, så der er ikke et nummer, svaret kan gå tilbage til.
Løsning: Vælg Dit mobilnummer - du vil modtage svar på din egen mobil under Afsender, hvis du vil kunne modtage svar.

Beskeden kom som app-besked i stedet for SMS.
Årsag: Gennemtving SMS var ikke markeret, så beskeden gik som push- og Messenger-besked til de medlemmer, der har det.
Løsning: Markér Gennemtving SMS, hvis beskeden skal sendes som SMS.

Afsendernavnet blev ikke gemt.
Årsag: Navnet i SMS afsender navn er længere end 11 tegn eller indeholder æ, ø eller å.
Løsning: Kort navnet ned til højst 11 tegn uden æ, ø og å, og klik Gem nederst på siden.

Beslægtede emner

• Send en e-mail til medlemmer (GM-COMM-002)
• Opret en nyhed og send den som nyhedsmail (GM-COMM-010)
• Send en systembesked (GM-COMM-032)
• Rediger foreningens grundindstillinger (GM-ADMIN-001)