Administrer et medlems klippekort og konto

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel viser, hvordan du som administrator retter ét medlems klippekort eller konto direkte: tilføjer eller fjerner klip, lægger et tilgodehavende i kroner, ændrer gyldighedsperioden og begrænser, hvilke aktiviteter klippene må bruges til.

Skal du tildele klip til flere medlemmer på én gang, er det en anden fremgangsmåde — se Tildel klip til medlemmer manuelt. Skal du sætte selve klippekort-produktet og dets pris op, se Opsætning af klippekort.

Hvornår er det relevant

Brug denne fremgangsmåde, når du skal rette på et enkelt medlems saldo — for eksempel:

• Rette antallet af klip på et medlem manuelt.
• Lægge et tilgodehavende i kroner på et medlem, som kan bruges til bookinger.
• Ændre gyldighedsperioden eller begrænse klippene til bestemte aktiviteter.

Forudsætninger

Trin: Rediger et medlems klippekort eller konto

1. Gå til Medlemmer → Medlemsliste.
2. Find medlemmet, og klik på ⋮ (de tre prikker) ud for medlemmet. Vælg Klippekort / konto i menuen. Panelet Ændre klippekort åbner.
3. Vælg under Valuta, hvad du lægger på: Klip til et klippekort eller Danske krone til et tilgodehavende, som medlemmet kan bruge til bookinger.
4. Skriv i Antal / beløb, hvor mange klip eller hvilket beløb der skal lægges på.
5. Angiv i Brugt, hvor meget der allerede er brugt. På et nyt klippekort er det 0; differencen mellem antal og brugt er det, medlemmet har tilbage.
6. Udfyld de to datofelter under Gyldig fra, hvis klippene eller tilgodehavendet kun skal gælde i en bestemt periode. Det første felt er startdatoen, det andet er slutdatoen. Begge skrives som dd.mm.åå.
7. Vælg under Aktiviteter, hvilke aktiviteter klippene eller tilgodehavendet må bruges til, hvis det skal begrænses. Lader du det stå tomt, gælder det bredt.
8. Klik Gem.

Billedtekst: Panelet Ændre klippekort, åbnet via ⋮ → Klippekort / konto ud for medlemmet.

Klip eller kroner

Feltet Valuta afgør, hvad du lægger på medlemmets konto:

• Klip — et klippekort med et antal klip, for eksempel til træninger.
• Danske krone — et tilgodehavende i kroner, som medlemmet kan bruge til at betale for bookinger.

Pakke-begrænsninger

Almindelige fejl og løsninger

Medlemmet kan ikke bruge sine klip til en aktivitet.
Årsag: Klippene er begrænset under Aktiviteter til andre aktiviteter end den, medlemmet prøver at bruge dem på.
Løsning: Åbn Ændre klippekort og ret listen under Aktiviteter, eller fjern begrænsningen.

Saldoen ser forkert ud.
Årsag: Feltet Brugt stemmer ikke med det reelle forbrug.
Løsning: Ret Antal / beløb og Brugt, så differencen svarer til det, medlemmet skal have tilbage.

Et tilgodehavende kan ikke bruges til booking.
Årsag: Beløbet er lagt på som Klip i stedet for Danske krone.
Løsning: Opret beløbet med Valuta sat til Danske krone.

Beslægtede emner

• Hvad er et klippekort? (GM-CARD-001)
• Opsætning af klippekort (GM-CARD-010)
• Tildel klip til medlemmer manuelt (GM-CARD-012)