Gå til hovedindhold

Når fakturaikonet er rødt, selvom fakturaen er betalt

Team GoMember
Opdateret

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel forklarer, hvorfor et medlem kan have et rødt faktura-ikon i medlemslisten, selvom du lige har set en af deres fakturaer som betalt — og hvad du gør ved det.

Sådan skal ikonet forstås

I Medlemmer → Medlemsliste har hver linje en Fakturaer-kolonne:

  • Grøn (tommel op) — medlemmet har ingen ubetalte fakturaer.
  • Rød (tommel ned) — medlemmet har én eller flere ubetalte eller forfaldne fakturaer.

Ikonet gælder hele medlemmet — alle deres fakturaer under ét — ikke en enkelt faktura.

Medlemslistens Fakturaer-kolonne i goMember admin med et grønt tommel op-ikon ud for medlemmer uden ubetalte fakturaer og et rødt tommel ned-ikon ud for medlemmer med ubetalte eller forfaldne fakturaer.

Fakturaer-kolonnen i medlemslisten: grøn tommel op når alt er betalt, rød tommel ned når der er noget udestående.

Derfor er ikonet rødt, selvom en faktura er betalt

Ikonet bliver først grønt, når alle medlemmets fakturaer er betalt. Har medlemmet betalt den faktura, du kigger på, men stadig har en anden ubetalt eller forfalden faktura, forbliver ikonet rødt. Det er ikke en fejl — det viser, at der stadig er noget udestående på medlemmet.

Sådan finder du den ubetalte faktura

Den hurtigste vej er at se alle medlemmets fakturaer ét sted — især i en stor forening, hvor det er tungt at søge i den samlede oversigt:

  1. Gå til Medlemmer → Medlemsliste, og find medlemmet.
  2. Klik på de tre prikker ud for medlemmet, og vælg Fakturaer. Siden Fakturaoversigt for [medlem] åbner med alle medlemmets fakturaer.
  3. Kig efter de linjer, der har et positivt beløb i Total og mangler et flueben i Betalt? — det er de ubetalte fakturaer. Linjer med et minus foran beløbet i Total er kreditnotaer (fratrukne beløb), ikke ubetalte fakturaer.
  4. Håndtér den ubetalte faktura. Er pengene modtaget, registrerer eller afstemmer du betalingen — se Registrér en indbetaling på en faktura. Skal fakturaen ikke betales, krediterer eller sletter du den — se Kreditér en faktura.

Når alle medlemmets fakturaer er betalt eller væk, bliver ikonet grønt.

Siden Fakturaoversigt for et medlem i goMember admin med kolonnerne Faktura, Oprettet, Betales, Betalt beløb, Total, Betalt? og Bogført. Linjer med et positivt beløb i Total uden flueben i Betalt? er ubetalte fakturaer; linjer med et minus foran beløbet i Total er kreditnotaer.

Fakturaoversigt for et medlem: de ubetalte er linjer med et positivt beløb uden flueben i Betalt?. Et minus foran beløbet er en kreditnota.

Du kan også finde fakturaen i Opkrævning → Fakturaoversigt ved at søge på medlemmets navn — se Find en faktura i fakturaoversigten.

Pakke-begrænsninger

Funktion Smart Pro Premium
Faktura-status på medlemslisten ✅ ✅ ✅
Fakturaoversigt for et enkelt medlem ✅ ✅ ✅

Almindelige fejl og løsninger

Medlemmet har betalt, men ikonet er stadig rødt.
Årsag: Medlemmet har en anden ubetalt eller forfalden faktura end den, du kigger på.
Løsning: Åbn Fakturaoversigt for [medlem] via de tre prikker på medlemmet, og find linjen med et positivt beløb i Total, der mangler et flueben i Betalt?.

Fakturaen står som ubetalt, selvom pengene er modtaget.
Årsag: Betalingen er ikke registreret eller afstemt endnu.
Løsning: Registrér eller afstem betalingen på fakturaen — se Registrér en indbetaling på en faktura. Derefter bliver medlemmets ikon grønt.

Betalingen er kommet ind i banken, men fakturaen står stadig som ubetalt.
Årsag: Indbetalingen er ikke matchet med fakturaen — beløbet eller referencen passer ikke.
Løsning: Match indbetalingen manuelt — se Når fakturaer og betalinger ikke matches automatisk.

Beslægtede emner

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.