Send rykkere for ubetalte fakturaer

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel viser, hvordan du sender en rykker — en påmindelse — til medlemmer, der ikke har betalt deres faktura. Du finder de ubetalte fakturaer i fakturaoversigten, markerer dem og sender en besked på mail eller SMS.

Artiklen dækker den rykker, du selv sender. Skal systemet rykke automatisk på faste dage efter forfald, er det en anden fremgangsmåde — se artiklen nederst.

Hvornår er det relevant

Send en rykker, når:

• et eller flere medlemmer er forbi betalingsfristen
• du vil minde om en ubetalt faktura med en besked, medlemmet kan betale ud fra

Brug den ikke, hvis rykkeren skal sendes automatisk uden din indblanding — se Send rykker automatisk ved overskredet betaling.

Forudsætninger

Sådan finder du de ubetalte fakturaer

1. Gå til Opkrævning → Fakturaoversigt i menuen.
2. Sæt statusfilteret over listen til Ubetalte eller Forfaldne, så du kun ser dem, der mangler at blive betalt.
3. Sæt flueben ud for de fakturaer, du vil rykke for. Nederst dukker en handlingslinje op, der viser, hvor mange du har valgt.

Markér de ubetalte fakturaer, og brug handlingslinjen nederst.

Sådan sender du rykkeren

1. Klik Send besked/rykker i handlingslinjen. Formularen Send besked vedr. faktura åbner.
2. Udfyld felterne:
   • Emne — for eksempel Rykker eller Påmindelse. Lader du feltet stå tomt, bliver emnet "Besked fra" efterfulgt af foreningens navn.
   • Besked — selve teksten. Du kan indsætte flettefelter med Vælg flettefelt — for eksempel [[Modtager: Fulde navn]] — så beskeden tiltaler medlemmet ved navn, eller hente en færdig tekst med Skabeloner.
   • Tilføj til medlems interne noter — markér, hvis beskeden også skal gemmes som en note på medlemmet.
   • Fakturaer — de fakturaer, beskeden handler om. Du kan søge og tilføje eller fjerne fakturaer her.
   • Besked via — vælg Send som e-mail eller SMS.
   • Send login info — markér, hvis medlemmets login-oplysninger skal med i beskeden.
   • Vis link til udmeldelse — markér, hvis medlemmet skal kunne gå til udmeldelsessiden fra beskeden.
   • Send kontakt info — markér, hvis dit navn, telefon og mailadresse skal stå i beskeden.
   • Send link til faktura i beskeden — bør være markeret, så medlemmet kan gå direkte til betaling fra beskeden.
3. Klik Send besked.

Formularen Send besked vedr. faktura, hvor du skriver og sender rykkeren.

Læg et rykkergebyr på fakturaen

Vil du opkræve et rykkergebyr, lægger du det på fakturaen som en ordrelinje, før du sender rykkeren. Åbn fakturaen (blyant-ikonet, eller de tre prikker → Ændre), klik + Tilføj ordrelinje, vælg Rykkergebyr under Produkt, og vælg dets pris — for eksempel Rykker: 100,00 DKK. Klik Gem. Rykkergebyret kommer nu med på fakturaen som en ekstra linje, så totalen stiger tilsvarende.

Et rykkergebyr lægges på som en ordrelinje, hvor du vælger Rykkergebyr under Produkt.

Rykkergebyr er en etiket i kategorien Produkt med en Opkrævnings-pris. Hvordan du sætter prisen op, står i Sæt pris på en etiket, og hele ordrelinje-flowet står i Opret en faktura.

Pakke-begrænsninger

SMS afregnes efter forbrug og er uafhængig af pakken.

Almindelige fejl og løsninger

Rykkeren blev ikke sendt.
Årsag: Feltet Besked var tomt — det er obligatorisk (markeret med en rød stjerne).
Løsning: Skriv en besked, og klik Send besked igen.

Medlemmet kan ikke se, hvilken faktura rykkeren handler om.
Årsag: Send link til faktura i beskeden var ikke markeret.
Løsning: Send rykkeren igen med Send link til faktura i beskeden markeret.

Jeg vil rykke automatisk i stedet for manuelt.
Årsag: Denne fremgangsmåde er manuel.
Løsning: Se Send rykker automatisk ved overskredet betaling.

Beslægtede emner

• Find en faktura i fakturaoversigten (GM-INVOICE-010)
• Opret en faktura (GM-INVOICE-025)
• Sæt pris på en etiket (GM-TAG-020)
• Hvad er forskellen på en faktura, opkrævning og kreditnota? (GM-FIN-001)
• Send rykker automatisk ved overskredet betaling (GM-AUTO-104)