🏦 Manglende bankposteringer i goMember (PSD2 / bankintegration)

Oplever du, at bankposteringer ikke bliver opdateret i goMember, selvom bankforbindelsen er aktiv? Så er du ikke alene – og heldigvis er løsningen ofte simpel.

🔎 Symptomer

Du oplever fx:

• Nye bankposteringer mangler (fx fra bestemte datoer)
• Synkronisering er stoppet uden fejl
• Bankforbindelsen står stadig som aktiv/gyldig
• Der kommer ikke nye posteringer i Afstem bank

⚠️ Årsag

Selvom bankforbindelsen er aktiv, kan synkroniseringen nogle gange “gå i stå”.

👉 Det skyldes typisk:

• PSD2-forbindelsen (bankens sikkerhed)
• midlertidige afbrydelser hos banken
• manglende genopfriskning af forbindelsen

✅ Løsning (virker i langt de fleste tilfælde)

Du skal blot forny bankforbindelsen igen:

Sådan gør du:

1. Gå til:
   👉 Prøv ny admin → Regnskab → Afstem bank
2. Klik på:
   👉 “Ændre bankforbindelse”
3. Vælg:
   👉 “Forny forbindelsen”
4. Gennemfør godkendelsen (typisk via MitID)

🔄 Hvad sker der bagefter?

👉 Når forbindelsen er fornyet:

• genoptages synkroniseringen
• manglende posteringer bliver hentet ind

👉 Det kan tage lidt tid – så giv det et par minutter

💡 Godt at vide

• Bankforbindelsen skal fornyes ca. hver 90. dag (PSD2 krav)
• Du kan godt opleve problemer før udløbsdatoen
• En fornyelse kan derfor løse problemer, selvom forbindelsen ser aktiv ud

👍 Tips

• Tjek jævnligt “Afstem bank” for manglende posteringer
• Hvis synkronisering stopper → forny forbindelsen med det samme
• Undgå at importere manuelt samtidig med bankintegration

🎯 Kort sagt

• Manglende posteringer = synkronisering er stoppet
• Løsning = forny bankforbindelsen
• Virker også selvom forbindelsen stadig er “gyldig”

Hvis det ikke løser problemet, er du altid velkommen til at kontakte support 👍 😊