Brug appen til at åbne døren

Hvad denne artikel dækker

Denne artikel viser, hvordan du som medlem bruger goMember-appen til at låse din forenings døre op — fra du henter appen, til den grønne lås dukker op på skærmen.

Hvilke døre du kan åbne, bestemmer foreningen. Kan du ikke se en dør, du forventer at have adgang til, så kontakt din forening. Hvordan dørstyringen virker bag kulisserne, står i Sådan virker dørstyring.

Hvornår er det relevant

Brug fremgangsmåden, når foreningen bruger appen som digital nøgle til klubhuset, bådhuset, hallen eller et andet aflåst område — og du skal ind for første gang.

Hent appen og log ind

1. Hent goMember i App Store eller Google Play.
2. Log ind med dit goMemberID — det vil sige din mailadresse og din adgangskode.

Har du ikke et goMemberID endnu, opretter du det første gang, du logger ind. Se Opret goMemberID som ny i en forening. Kan du ikke komme ind, så se Jeg kan ikke logge ind.

Er du medlem af flere foreninger, skifter du mellem dem under din profil — se Brug samme login i flere foreninger.

Find nøglen i appen

Når du er logget ind, ser du app'ens områder i bunden af skærmen. Døråbning ligger under nøgle-ikonet.

Er nøglen ikke i bunden, så tryk på de tre streger ved siden af — der ligger de områder, der ikke er på forsiden. Du bestemmer selv, hvilke områder der skal vises på forsiden.

Giv appen adgang til din lokation

Appen spørger, om den må se din lokation. Svarer du nej, kan du ikke åbne døren — appen skal kunne se, hvor langt du er fra den, før den låser op. Det er en sikkerhedsforanstaltning, så en dør ikke kan låses op hjemmefra.

Har du afvist spørgsmålet, kan du give tilladelsen bagefter i telefonens indstillinger. På Android er fremgangsmåden beskrevet i Lokationstilladelser for appen i Android.

Åbn døren

Under nøgle-ikonet ser du de døre, du har adgang til. Står du tæt nok på en dør, og har du adgang på det tidspunkt, vises en grøn lås. Tryk på den grønne lås for at åbne døren.

Appen taler direkte med låsen, når du står ved den. Derfor kan du også komme ind, selv hvis mobilnettet svigter.

Pakke-begrænsninger

Almindelige fejl og løsninger

Låsen er ikke grøn, og jeg kan ikke trykke.
Årsag: Du er for langt fra døren, eller du har ikke adgang på dette tidspunkt.
Løsning: Gå hen til døren, og prøv igen. Bliver låsen ved med at være grå, mens du står ved døren, så kontakt din forening.

Jeg kan ikke se nøgle-ikonet.
Årsag: Området ligger ikke på forsiden.
Løsning: Tryk på de tre streger ved siden af ikonerne i bunden.

Der sker ingenting, når jeg trykker på låsen.
Årsag: Appen mangler adgang til din lokation.
Løsning: Giv appen adgang i telefonens indstillinger — se Lokationstilladelser for appen i Android.

Jeg har ingen døre på listen.
Årsag: Dit medlemskab er ikke aktivt, eller foreningen har ikke givet dig adgang til nogen døre.
Løsning: Kontakt din forening. Adgangen følger dit medlemskab og ophører, hvis det bliver inaktivt eller blokeret.

Jeg kan ikke logge ind i appen.
Årsag: Du bruger en anden mailadresse end den, foreningen har registreret på dig, eller adgangskoden er forkert.
Løsning: Se Jeg kan ikke logge ind.

Beslægtede emner

• Sådan virker dørstyring (GM-DOOR-001)
• Lokationstilladelser for appen i Android (GM-APP-014)
• Sådan virker goMember-appen (GM-APP-001)
• Hvad er goMemberID? (GM-GMID-001)