Introduktion

Hvis et medlem ikke modtager notifikationer eller e-mails fra systemet, kan du kontrollere og ændre medlemmets individuelle notifikationsindstillinger direkte fra medlemslisten.

Denne vejledning viser, hvordan du finder og administrerer notifikationsindstillingerne på et medlem.

Sådan åbner du notifikationsindstillinger

1. Gå til medlemslisten

Åbn:
Medlemmer → Medlemsliste

2. Åbn medlemsmenuen

Klik på menu-ikonet med de tre streger ud for det ønskede medlem.

3. Vælg “Indstil notifikationer”

I menuen vælger du:
Indstil notifikationer

Herfra kan du administrere hvilke notifikationer medlemmet skal modtage.

Hvad kan administreres?

Afhængigt af jeres opsætning kan du blandt andet styre:

• e-mailnotifikationer
• SMS-notifikationer
• bookingnotifikationer
• opslag/notifikationer fra opslagstavlen
• aktivitetsrelaterede beskeder
• øvrige medlemsnotifikationer

Hvis medlemmet stadig ikke modtager e-mails

Vi anbefaler også at kontrollere følgende:

Spam og junkmail

Bed medlemmet kontrollere:

• Spam
• Uønsket mail
• Kampagner (Gmail)

Korrekt e-mailadresse

Kontrollér at:

• e-mailadressen er korrekt stavet
• medlemmet kan modtage andre mails fra systemet

Kommunikation er ikke deaktiveret

Kontrollér under:

Medlemmer → Indstillinger → Diverse

Her bør følgende normalt være slået fra:

• “Deaktiver al kommunikation”
• “Deaktiver kommunikation mellem medlemmer”

Mailudbyder eller sikkerhedsfiltre

Nogle virksomheder og mailudbydere kan blokere automatiske systemmails via:

• spamfiltre
• firewall
• antivirus
• sikkerhedspolitikker

Bemærk

Forskellige mailklienter som Gmail, Outlook og Apple Mail håndterer notifikationer forskelligt. Mails kan derfor blive placeret i forskellige mapper afhængigt af modtagerens opsætning.

Har du brug for hjælp?

Hvis medlemmet fortsat ikke modtager notifikationer, er du altid velkommen til at kontakte supporten