Kreditering af booking ved aflysning

Når en person afmelder sig en booking hvor der er betalt, så krediteres og refunderes denne ikke af sig selv. Grunden til det er at ikke alle vil refundere en booking som et medlem selv aflyser, en anden grund kan være at man ønsker at der skal refunderes i forhold til hvor tæt på starttiden der aflyses. 

Brug følgende fremgangsmåde for opsætning af kreditering og refundering af bookinger.

Politikken for kreditering en aflysning sættes op under automatiseringer.

Gå til:

Opret en ny Trigger af typen: "Booking aflyst".

Indstil "Booking aflyst" triggeren

1. Vælg de aktiviteter der skal aktivere denne trigger ved aflysninger.
2. Hvis den kun skal trigge på bestemte ressourcer, så vælg dem her.
3. Angiv hvornår i forhold til bookingen denne trigger skal køre. I ovenstående eksempel er tiden sat til 1. dag. Dvs. at denne trigger ikke køres hvis der er en aflysning inden for en dag af bookingen. Hvis den skal gælde helt frem til booking start, så angiv 0 i alle 3.

Du kan lave flere "Booking aflyst" triggere med forskellig tidsindstilling, så du feks. kan lave forskellige grader er kreditering, afhængigt af hvor tæt på bookingen er. 

Dvs. at hvis du laver en der er sat til 1 dag som i ovenstående, så vil den trigge ved aflysninger der sker op til en dag inden booking start. Laver du en mere, som feks. skal trigge op til 1 time inden booking start, så vil den kun køre, hvis der er mellem 1 dag og 1 time til bookingen. Så den vil altid kun køre den trigger der er gyldig og samtidigt den højeste tid i forhold til bookingen. 

Tilføj Kreditér / refunder faktura aktion

Indstil nu aktionen der krediterer og refunderer fakturaen:

Angiv hvor mange procent der skal refunderes og om der skal sendes kreditnota til medlem.

Du kan tilføje flere aktioner, feks. hvis de vil sende en besked til medlem eller kasserer. Du kan også i stedet for refunderingen, sende en besked til medlem, hvis der ikke refunderes noget, pga det er for tæt på booking start.

Du kan også refundere til konto, så har de penge til gode hos jer, som de kan booke for senere. Så skal i ikke betale refunderingsgebyr til udbyderen og i sikret pengene.

Så i stedet for "Kreditér / refundér faktura", tilføjer du aktionen: "Refundér booking til konto":

Det er en god ide også at tilføje en "Send besked", der forklarer den der aflyser at pengene nu er på konto og kan benyttes senere.

Du kan administrere hvad specifikke medlemmer har til gode, se mere her.