Manglende opfølgning på indrapporterede sager

Jeg har lavet en hurtig optælling på indrapporterede sager pr. dags dato: (d. 20-02-2025), og opsummeret resultatet i nedenstående tabel:

Status		Antal	Andel
============	=====	=====
Planlagt	  9	  4 %
Ikke planlagt	  0	  0 %
Fuldført	 11	  5 %
Besvaret	 15	  7 %
Ingen status	151	 70 %
------------	---	-----
Total		216	100 %

Ikke mindre end 70 % af jeres kunders indrapporterede sager savner fortsat en tilbagemelding fra jer. 

Jeg ved at flere brugere - mig selv inklusive - afsætter tid til omhyggeligt at analysere/undersøge den eksisterende funktionalitet, og herefter dokumentere og indrapportere de fejl og ønsker vi er stødt på undervejs i brugen af systemet.

Men når det viser sig at kun 7 % faktisk bliver besvaret og endnu færre (5%) medfører en en tilpasning af systemet ('Fuldført'), så mindsker det motivationen til fortsat at afsætte tid til at indrapportere nye ønsker, der kunne komme mange af jeres øvrige bruger til gavn.

Jeg håber i forstår min bekymring og fremadrettet vil afse mere tid til at få fulgt op på udestående sager eller alternativt tilbyde en anden måde vi kan få vores ønsker hørt. 

I sidste ende ønsker vi alle jo et system der bedst muligt understøtter de behov vi som foreninger mødes af i dagligdagen.

Mvh.

René Svendsen
Nykøbing F. Tennisklub